中新经纬客户端12月14日电 国家发改委官网14日发布的《全国12358价格监督管理平台2017年11月分析报告》显示，2017年11月，全国12358价格监督管理平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件，同比上升24.5%，环比上升19.7%。从热点看，“双11”期间网络购物市场行情报价秩序总体良好，快递物流价格逐步受到关；随着北方采暖季的到来，供暖价格成为阶段性热点，市场行情报价秩序基本稳定。

  《报告》称，自国务院印发《大气污染防治行动计划》以来，今年多个省份快速推进“煤改气”、“煤改电”政策。从平台受理情况看，目前对天然气供暖价格问题反映较少。在全部2603件供暖价格问题中，与天然气相关的65件。从区域看，对天然气供暖价格最为关注的依次是北京、河北、山西、山东、陕西等地。

  2.咨询天然气供暖收费标准，反映由于配套费用叠加，导致实际收费高于文件标准；

  3.改天然气供暖后，取暖成本增加。如有市民反映，煤改气后，小区供暖费用由19元/平米上涨至30元/平米。

  此外，在其他供暖价格投诉举报中，反映最多的同样是收取配套费用问题。这些费用名目不一，如初装费、建设费、接口费、安装费、施工费、二次加压费 、首次(初次)供暖费、通暖费、管道费、服务费、维护费、使用费、开口费、开通费等等。

  11月，全国12358价格监督管理平台受理供暖价格问题2603件，同比小幅下降1.1%。其中，价格举报217件，占8.37%，价格投诉260件，占10.09%，价格咨询2126件，占81.54%。

  《报告》称，“双11”期间，网购市场行情报价秩序稳定。11月全国12358价格监督管理平台受理网络购物类价格举报3318件，同比下降66.60%，较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电子商务平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善。

  从两年“双11”期间平台受理的问题看，虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费的人反映的主体问题。与2016年相比，由于监管规则的完善和平台管理的不断强化，“虚构原价”问题明显减少，但受今年“双11”电子商务平台促销规则更为复杂等因素影响，“不履行价格承诺”问题更受关注。

  此外，今年“双11”期间，快递物流价格也开始受到消费者关注，最重要的包含快递收费过高、明码标价不到位等。(中新经纬APP)返回搜狐，查看更加多